Support
Als je even vastloopt, wil je snel iemand aan de lijn
Als je even vastloopt, wil je snel iemand aan de lijn die jouw business kent. Bij Logres krijg je altijd direct iemand te spreken die niet alleen verstand heeft van ERP-pakketten, maar óók van jouw organisatie.
Een partner die meedenkt
Over onze supportdesk
We geloven dat goede support meer is dan alleen problemen oplossen. Het gaat erom dat jij je business kunt runnen zonder zorgen over je systemen. Daarom pakken wij alles aan: van een snelle vraag tot complexe uitdagingen waar we samen doorheen moeten.
Onze supportmedewerkers kennen de systemen van binnen en buiten. Ze kunnen goed inschatten hoe urgent jouw melding is en wat er nodig is om het op te lossen. Dat maakt het verschil tussen een quick fix en een echte oplossing.
Waarom wij goede support belangrijk vinden
Goede support gaat verder dan alleen antwoorden geven. Het draait om begrijpen wat er nodig is en daar samen naartoe werken.
We geloven namelijk dat technologie je business moet ondersteunen, niet afremmen…
Als er iets niet loopt zoals het hoort, pakken we het aan. We blijven zoeken tot we de juiste oplossing hebben gevonden. Niet omdat het moet, maar omdat we er oprecht blij van worden als jij weer verder kunt.”
Onze aanpak
1.
Kennismaking
Succesvolle samenwerkingen beginnen met een goede klik.
2.
Demo
Ontdek zelf of onze ERP-oplossing aansluit bij het bedrijf van je klant.
3.
Investeringsvoorstel
Wat gaat de implementatie je kosten in tijd en geld?
4.
Business Blueprint
Een solide ERP-implementatie start met een goed doordacht plan.
5.
Implementatie en training
In heldere stappen naar oplevering, mét betrokkenheid van alle medewerkers.
6.
Livegang
Een vlotte start dankzij onze begeleiding op de werkvloer.
7.
Ondersteuning en optimalisatie
Ook na de livegang blijft Logres betrokken en bereikbaar.
1.
Kennismaking
Succesvolle samenwerkingen beginnen met een goede klik.
2.
Demo
Ontdek zelf of onze ERP-oplossing aansluit bij het bedrijf van je klant.
3.
Investeringsvoorstel
Wat gaat de implementatie je kosten in tijd en geld?
4.
Business Blueprint
Een solide ERP-implementatie start met een goed doordacht plan.
5.
Implementatie en training
In heldere stappen naar oplevering, mét betrokkenheid van alle medewerkers.
6.
Livegang
Een vlotte start dankzij onze begeleiding op de werkvloer.
7.
Ondersteuning en optimalisatie
Ook na de livegang blijft Logres betrokken en bereikbaar.
Hoe wij support leveren
Support is voor ons als eerste hulp. We zien de meest afwisselende vragen en problemen voorbijkomen. Vaak kunnen we je direct helpen, zodat je gelijk weer aan de slag kunt.
Soms vraagt het meer werk: dan zorgen we dat het door de juiste mensen wordt opgepakt en coördineren we het proces van A tot Z.
Van urgente productiestoringen tot dagelijkse vragen over boekingen: we schatten in wat er nodig is en pakken het op de juiste manier aan.
Direct iemand aan de lijn die jouw business kent.
Geen vraag is te gek: wij pakken alles aan.
Jouw probleem is ons probleem
Aandacht voor jouw prioriteiten: spoed = spoed.
Een partner die jou kent
Ook profiteren van support van hoge kwaliteit?
Kies voor een ERP-partner die jouw business kent.
